Delta Launches Refreshed Agency Website

Delta Air Lines has launched a refreshed version of its travel agency website that provides an enhanced online experience and a new, technological platform that will allow for the future customization of the user experience. The refreshed site, which includes content for both Delta and KLM Royal Dutch Airlines, is another way that Delta is improving its products, services, technologies and the way it does business.

Refreshed Look and Feel

Travel agents will see a refreshed look and feel on the landing page and throughout the site, with all of the same familiar features and easier navigation.

The refreshed site offers the following key enhancements:

  • Updated graphics with a more consistent Delta brand
  • Improved organization of policy and procedure and products and services information
  • Easy access to current and archived travel exception policies
  • Useful information regarding Delta’s airline partners

The name “WorldAgent Direct” will be discontinued by Delta, but will be retained by MLT, Inc., a Delta subsidiary, which will continue to use the WorldAgent Direct brand for its agency website for information about its products.

Travel agents can access Delta’s refreshed travel agency website by going to www.delta.com/agency or by selecting the “Travel Agent” link on the footer of delta.com. Please note the new URL and save it to favorites for easier access to the site.

Familiar Information and Processes

Travel agents can expect to see familiar information and processes on the refreshed website such as:

  • Content – Content from the WorldAgent Direct website will continue to be available on the refreshed agency website.
  • Travel Exception Advisories – Delta will continue to provide information regarding travel exception advisories and make it easier for travel agents to access by displaying the information in an area specifically for travel exception policies.
  • Archived News and Email Extra - Similar to the WorldAgent Direct website, there are two years of archived news and Email Extra content. In addition, there will be two years of archived Newsline.
  • Information regarding discount travel for Travel Agents – Terms and conditions for Delta’s travel agency discount program is available for travel agents to view.
  • View and Redeem Delta eCerts - Travel agencies who have received Delta eCerts will continue to have access to “View and Redeem” their Delta eCerts on the refreshed agency website. The only difference is the placement of the Log-on link is located on the welcome page.

    • For now, travel agents may continue to use their current WorldAgent Direct Administrator User ID and password to log in and view their Delta eCerts.

    • All functionality for viewing and redeeming Delta eCerts remains the same.

Six New Categories

The information on the refreshed agency website is organized into six new categories. These categories replace the categories or tabs found on World Agent Direct:

 Refreshed Agency Website

 WorldAgent Direct

 Our Products and Services

 Information about Delta Products & Services

 Products & Services 

 Useful Resources

 Resource Center

 Network Updates       ** NEW**

 Fares and Promotions

 Our Airline Partners   ** NEW **

 Links on main page

 News and Email Extra

 News Articles

 Travel Exception Advisories

 Email Extras Single Topic News Features

 Newsline E-newsletters

 Agency News

 Benefits for Agents

 Discounted Travel for Travel Agents

 Agency Incentives

In addition to the six new categories, a new area called “Exception Policies” is available on the welcome page. It was designed based on agency feedback so travel agents could quickly and easily access the information for the most current travel exception policy.

Future Planned Enhancements

The refreshed agency website is just the beginning of a new online presence that will offer our travel partners new and enhanced functionality that makes doing business with Delta easier than ever. As the website evolves, the following enhancements are planned in the near term:

  • Access to Delta University e-Learning
  • Robust site search options
  • Translated content in French and Spanish
  • Integration of other Delta business sites

Thank you for your support of Delta Air Lines, Air France, KLM and Alitalia. 


Delta lance une version réactualisée du site agences de voyage

Delta Air Lines a lancé une version réactualisée de son site agences de voyage qui propose une expérience en ligne dynamisée assortie d’une nouvelle plate-forme technologique qui permettra la personnalisation future de l’expérience utilisateur. Le site réactualisé inclut du contenu concernant à la fois Delta et KLM Royal Dutch Airlines. Ce site est pour Delta un autre moyen d’améliorer ses produits, ses services, ses technologies et illustre la façon dont la société exerce ses activités.

Ergonomie et apparence repensées

Les agents de voyage bénéficieront d’une page d’accueil au visuel et à l’ergonomie repensés afin de rendre la navigation plus conviviale tout en conservant les caractéristiques habituelles et familières. Bien sûr cette évolution se retrouve sur l’ensemble des pages du site.

Le site dynamisé offre les améliorations clés suivantes :

  • Graphiques mis à jour et une meilleure cohérence de la marque Delta
  • Amélioration de l’organisation de la politique, de la procédure et des informations sur les produits et services
  • Accès facilité aux politiques actuelles et archivées d’exception de voyage
  • Informations utiles concernant les compagnies aériennes partenaires de Delta

Le nom « WorldAgent Direct » sera abandonné par Delta, toutefois il sera conservé par MLT, Inc., une filiale de Delta qui continuera d’utiliser la marque WorldAgent Direct dans les rubriques d’informations sur les produits de son site agences de voyage.

Les agents de voyage peuvent accéder au site Web de Delta réactualisé dédié aux agences de voyage à l’adresse : www.delta.com/agency ou en sélectionnant le lien « Agent de voyage » dans le pied de page de delta.com. Veuillez noter la nouvelle adresse URL et l’enregistrer dans vos favoris pour faciliter votre accès au site.

Procédures et informations courantes

Les agents de voyage disposeront de procédures et d’informations courantes sur le site Web réactualisé, telles que :

  • Contenu – Le contenu du site Web WorldAgent Direct sera toujours disponible sur le site agences de voyage réactualisé.
  • Conseils relatifs aux exceptions de voyage – Delta continuera à fournir des informations concernant les conseils relatifs aux exceptions de voyage et facilitera l’accès des agents de voyage à ces informations, grâce à l’affichage d’une zone spécialement dédiée aux exceptions de voyage.
  • Actualités archivées et Email Extra – Comme pour WorldAgent Direct, le site contient deux années d’actualités archivées et de contenu Email Extra. Vous disposerez en outre de deux ans de Newsline archivée.
  • Informations sur les réductions offertes sur les voyages pour les agents de voyage – Les agents de voyage peuvent y consulter les conditions générales de Delta relatives aux réductions qui leur sont réservées.
  • Afficher et racheter les Delta eCerts – Les agences de voyage ayant reçu des Delta eCerts continueront d’accéder à l’option « Afficher et racheter » leurs Delta eCerts sur le site agences de voyage réactualisé. La seule différence est l’emplacement du lien de connexion qui se trouve sur la page d’accueil.
    • Pour le moment, les agents de voyage pourront continuer à utiliser leur identifiant et leur mot de passe administrateur WorldAgent Direct pour se connecter et afficher leurs Delta eCerts.
    • Toutes les fonctionnalités d’affichage et de rachat des Delta eCerts restent identiques.

Six nouvelles catégories

L’information est organisée en six catégories sur le site agences de voyage réactualisé. Ces catégories remplacent les catégories ou onglets qui se trouvent sur le site de WorldAgent Direct :

Site agences de voyage réactualisé

WorldAgent Direct

Nos produits et services

Informations sur les produits et services de Delta

Produits et services

Ressources utiles

Centre de ressources

Mises à jour réseau NOUVEAUTÉ

Tarifs et promotions

Nos compagnies aériennes partenaires NOUVEAUTÉ

Liens sur la page principale

Actualités et Email Extra

Articles de presse

Conseils relatifs aux exceptions de voyage

Fonctionnalités nouvelles sujet unique Email Extra

Bulletins d’information Newsline en ligne

Actualités de l’agence

Avantages pour les agents

Réductions de voyage réservées aux agents de voyage

Avantages pour les agences

Outre les six nouvelles catégories, une catégorie intitulée « Politiques relatives aux exceptions » est disponible sur la page d’accueil. Elle a été conçue en fonction des commentaires des agents de voyage, afin de leur offrir un accès facilité et plus rapide aux politiques relatives aux exceptions de voyage les plus courantes.

Améliorations futures prévues

Le site agences de voyage réactualisé n’est que l’amorce d’une nouvelle présence en ligne destinée à offrir à nos partenaires de voyage de nouvelles fonctionnalités étendues permettant de faire affaire avec Delta plus facilement que jamais. Dans la mesure où le site Web est dynamique et évolutif, les améliorations suivantes sont prévues à court terme :

  • Accès au service d’e-Learning de l’université Delta
  • Options complètes de recherche sur le site
  • Contenus traduits en français et en espagnol
  • Intégration des autres sites commerciaux de Delta

Nous vous remercions du soutien que vous apportez à Delta Air Lines, Air France, KLM et Alitalia.

 
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2014-7-22
 
 
 
 
 
 
 
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