Alitalia Issues Re-Protection Policy for Toronto Flight Cancellations

Alitalia Issues Re-Protection Policy for Toronto Flight Cancellations

Alitalia has issued a re-protection policy for customers traveling to and from Toronto, Canada (YYZ) on AZ flights 650 and 651 for travel between January 12, 2015, and February 28, 2015.

Due to flight cancellations, Alitalia will allow customers who are holding a confirmed reservation and a ticket issued on AZ 650 or 651, traveling between January 12, 2015, and February 28, 2015, to re-book without any penalty using AZ marketed and operated flights or AZ-marketed, AP/XM/VE/CT- operated flights in the same booking class if available or in the same cabin on the first available flight. Additional provisions of the policy include:

  • The reservation must be changed no later than three months after the updated schedule

  • Travel must be completed within ticket validity or within three months from the cancelled flight

  • The original duration of stay may be preserved

Complete Policy Details

Complete details regarding Alitalia’s policy for re-booking, re-routing, refunds, MilleMiglia award tickets, and ticket reissues can be found on Alitalia’s agency website.

Questions

For questions regarding Alitalia’s re-protection policy:

Travel agents in the U.S. may contact Alitalia’s U.S. Sales Support Center at 877 640-4752 or send an email to Sales.Support@alitalia.it.

Travel agents in Canada may contact Alitalia’s Canada Help Desk at 800-268-8556 #4159 (available only in Canada) or send an email to helpdesk.canada@alitalia.it.

 

         


Alitalia émet une nouvelle politique de protection pour les annulations de vols au départ et à destination de Toronto

Alitalia a émis une nouvelle politique de protection pour les clients voyageant au départ et à destination de Toronto au Canada (YYZ) sur les vols AZ 650 et 651 pour les départs entre le 12 janvier 2015 et le 28 février 2015.

En raison des annulations de vol, Alitalia permettra aux clients détenant une réservation confirmée et un billet émis sur AZ 650 ou 651, voyageant entre le 12 janvier 2015 et le 28 février 2015, de modifier leur réservation sans pénalité. Ils devront emprunter des vols commercialisés et affrétés par AZ ou commercialisés par AZ et affrétés par AP/XM/VE/CT, dans la même classe de réservation, selon la disponibilité, ou dans la même cabine sur le premier vol disponible.

Exemples de provisions complémentaires de la politique :

  • La réservation doit être modifiée au plus tard trois mois après les nouveaux horaires.

  • Le voyage doit être effectué durant la validité du billet ou dans les trois mois suivant la date du vol annulé.

  •  La durée d’origine du voyage peut être conservée.

Intégralité de la politique

L’intégralité de la politique d’Alitalia en matière de modification de réservation, réacheminement, remboursement, billets prime MilleMiglia et ré-émission de billet se trouve sur le site Web de l’agence de voyage d’Alitalia.

Questions

Pour les questions concernant la nouvelle politique de protection d’Alitalia :

Les agents de voyage aux États-Unis peuvent contacter le Centre d’assistance commerciale d’Alitalia aux États-Unis au 877 640-4752 ou envoyer un e-mail à Sales.Support@alitalia.it.

Les agents de voyage au Canada peuvent contacter le Service d’assistance canadien d’Alitalia au 800-268-8556 poste 4159 (disponible uniquement au Canada) ou envoyer un e-mail à helpdesk.canada@alitalia.it.

 
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2014-11-22
 
 
 
 
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