Delta’s Group Utilization Policy for Trans-Atlantic Group Travel

(February 6, 2013) -  On January 7, 2013, Delta announced a change to its Group Utilization policy for trans-Atlantic group travel. In response to customer feedback on those recent changes, effective immediately, Delta, Air France and KLM are reverting back to the previous utilization policy allowing free unlimited cancellations prior to day 90 from departure for all ad-hoc and contracted Point of Sale North America trans-Atlantic group reservations.

Total Cancellations – prior to tickets issued

  • Total cancellations made prior to 90 days before departure will be allowed for free.
  • Total cancellations made less than 90 days before departure will be subject to a cancellation fee of 100 percent of the total deposit amount as per the carriers’ current policy.

Partial Cancellations – prior to tickets issued

  • For partial cancellations made prior to 90 days before departure, unlimited number of a group’s seats held may be cancelled with no fee being assessed.
    • For partial cancellations made less than 90 days prior to departure, up to 10 percent of seats may be cancelled with no fee being assessed; cancellations of more than 10 percent of the held seats are subject to a cancellation fee of 100 percent of the deposit per cancelled seat. 

Once tickets are issued, tickets are nonrefundable.

Please note:

  • A “group” is defined as a minimum of 10 passengers with at least one common flight segment.

Existing Group Reservations

Utilization terms for existing trans-Atlantic group reservations booked since January 7 will be retroactively changed to reflect free unlimited cancellations prior to 90 days from departure.   

For complete information on Delta’s Group Policy, please visit WorldAgent Direct or contact Delta’s Group Desk at 800 337 4777.


Delta met en place des changements de la Politique d’utilisation des groupes concernant les voyages de groupe transatlantiques

(Le 6 février 2013) - Le 7 janvier 2013, Delta a annoncé un changement à sa politique d’utilisation des groupes concernant les voyages de groupe transatlantiques. En réponse aux commentaires découlant de ces récents changements, en vigueur immédiatement, Delta, Air France et KLM reviennent à la politique d’utilisation précédente permettant des annulations illimitées gratuites avant le 90ème jour précédant le départ pour toutes les réservations de groupes transatlantiques d’Amérique du Nord de points de vente ad-hoc et sous-traitants.

Les annulations totales - avant émission des billets

  • Les annulations totales faites avant les 90 jours précédant le départ seront autorisées et sans pénalités.
  • Toutes les annulations effectuées moins de 90 jours avant le départ seront soumises à des frais d’annulation de 100 pour cent du montant total de l’acompte, conformément à la politique des compagnies aériennes en vigueur.

Les annulations partielles - avant émission des billets

  • Pour les annulations partielles faites avant les 90 jours précédant le départ, un nombre illimité de sièges d'un groupe peut être annulé sans pénalité.
    • Pour les annulations partielles effectuées moins de 90 jours avant le départ, jusqu’à 10 pour cent des sièges peuvent être résiliés sans pénalité ; les annulations de plus de 10 pour cent des sièges réservés sont soumises à des frais d’annulation de 100 pour cent de l’acompte par siège annulé.

Une fois les billets émis, ils ne sont pas remboursables.

Veuillez noter :

  • Un « groupe » est défini comme un minimum de 10 passagers ayant au moins un segment de vol commun.

Réservations de groupes existantes

Les conditions d’utilisation pour les réservations de groupes transatlantiques existantes effectuées depuis le 7 janvier seront modifiées de manière rétroactive pour refléter les annulations illimitées avant les 90 jours précédant le départ.

Pour obtenir des informations complètes sur la Politique de groupe de Delta, visitez WorldAgent Direct ou contactez le Bureau Delta dédié aux groupes au 800 337 4777.

 
close
close
close
2014-3-17
 
 
 
 
 
 
 
RECENT
SAVED
 
2014-04-17

(Including Hotel Brand, Search Radius, & Star Ratings)
Best Price Guarantee
Book on delta.com and EARN MILES!*
*Terms Apply
2014-04-17

(Including Discount & Loyalty Programs)
Book on delta.com and EARN MILES!*
*Terms Apply
 
close
OR
close
  • Please enter your 6 digit alphanumeric confirmation number.
  • Please enter your 13 or 14 digit eTicketNumber.
  • Please enter your 10 digit SkyMiles number.
  • Please enter your 10-16 digit credit card number.
  • Please enter your Last Name on the credit card.
  • Please enter your 3 digit city code or airport name.
close
i'm content
close

 Find Answers



Did you find the information you were looking for?

We're here to help

Didn't find the information you need? Get in touch with someone who can help you directly.

 Send us an email

 Give us a call

  @DeltaAssist

 Write to Us

Send us an email to tell us what you need help with. We'll get back to you as soon as we can.

Send an email >

 Talk to Us


 Let's Tweet

We're on Twitter to help you however we can. Tweet us for assistance, tips or updates.

For Customer Service:
@DeltaAssist


For ideas, inspiration, or just to say hi:
@Delta
@DeltaVacations