Delta Implements Changes to the Group Utilization Policy for Trans-Atlantic Group Travel

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Delta Implements Changes to the Group Utilization Policy for Trans-Atlantic Group Travel

(January 7, 2013) -  In an effort to more effectively manage trans-Atlantic inventory and ensure improved access for travel partners, Delta Air Lines, Air France and KLM are implementing a change to their group utilization policy for trans-Atlantic travel for all ad-hoc and contracted Point of Sale North America trans-Atlantic group reservations made on or after January 7, 2013.  The changes will apply for total and/or partial cancellations of groups that have made deposits.

Total Cancellations – prior to tickets issued: 

  • Total cancellations made prior to 90 days before departure will be subject to a cancellation fee of 20 percent of the total deposit amount.
  • Total cancellations made less than 90 days before departure will be subject to a cancellation fee of 100 percent of the total deposit amount as per the carriers’ current policy.

Partial Cancellations – prior to tickets issued: 

  • For partial cancellations made prior to 90 days before departure, up to 20 percent of a group’s seats held may be cancelled without penalty.
     
  • For partial cancellations made prior to 90 days before departure, any seats cancelled above the penalty-free 20 percent will  be subject to a cancellation fee  of 20 percent of the total deposited amount per seat.
    • $90.00 per Business Elite seat (unless a special event policy is in place) 
    • $20.00 per Economy seat (unless a special event policy is in place)

  • For partial cancellations made less than 90 days prior to departure, up to 10 percent of seats may be cancelled without penalty; cancellations of more than 10 percent of the held seats are subject to a cancellation fee of 100 percent of the deposit per cancelled seat. 

Once tickets are issued, tickets are nonrefundable.

Please note: 

  • A “group” is defined as a minimum of 10 passengers with at least one common flight segment.
  • The new policy change does not apply to itineraries containing an Alitalia flight segment. 


Existing Group Reservations

Existing trans-Atlantic group reservations confirmed with a deposit will follow utilization guidelines for their current contract unless there is a voluntary change to the entire existing group reservation. Groups making voluntary changes to dates/origin/destinations on an existing reservation will be subject to the new utilization policy guidelines set forth above.
 
For complete information on Delta’s Group Policy, please visit delta.com or contact Delta’s Group Desk at 800 337 4777.


Delta met en place des changements de la Politique d’utilisation des groupes concernant les voyages de groupe transatlantiques

(7 janvier 2013) - Dans un effort destiné à gérer plus efficacement les inventaires transatlantiques et pour assurer un meilleur accès aux partenaires de voyage, Delta Air Lines, Air France et KLM mettent en œuvre un changement de leur Politique d’utilisation des groupes pour les réservations de groupe concernant des voyages transatlantiques, et ce pour tous les points de vente ad-hoc et sous contrat d’Amérique du Nord réalisées à compter du 7 Janvier 2013. Les changements s’appliqueront aux annulations totales et / ou partielles des groupes ayant versé un acompte.

Les annulations totales - avant émission des billets :

  • Toutes les annulations effectuées antérieurement à 90 jours avant le départ seront soumises à des frais d’annulation de 20 pour cent du montant total de l’acompte.
  • Toutes les annulations effectuées moins de 90 jours avant le départ seront soumises à des frais d’annulation de 100 pour cent du montant total de l’acompte, conformément à la politique des compagnies aériennes en vigueur.

Les annulations partielles - avant émission des billets :

  • Pour les annulations partielles effectuées antérieurement à 90 jours avant le départ, un maximum de 20 pour cent des sièges réservés par un groupe peuvent être annulés sans pénalité.
    • Pour les annulations partielles effectuées antérieurement à 90 jours avant le départ, tous les sièges annulés au-delà des 20 pour cent non soumis à pénalités seront assujettis à des frais d’annulation de 20 pour cent du total du montant de l’acompte par siège.
      • 90 $ par siège Business Elite (sauf si une politique spéciale relative à cet évènement existe)
      • 20 $ par siège Economy (sauf si une politique spéciale relative à cet évènement existe)
    • Pour les annulations partielles effectuées moins de 90 jours avant le départ, jusqu’à 10 pour cent des sièges peuvent être résiliés sans pénalité ;  les annulations de plus de 10 pour cent des sièges réservés sont soumises à des frais d’annulation de 100 pour cent de l’acompte par siège annulé.

Une fois les billets émis, ils ne sont pas remboursables.

Veuillez noter :

  • Un « groupe » est défini comme un minimum de 10 passagers ayant au moins un segment de vol commun.
  • Le nouveau changement de politique ne s’applique pas aux itinéraires contenant un segment de vol Alitalia.

Réservations de groupes existantes

Les réservations de groupe transatlantiques existantes confirmées par un acompte suivront les lignes directrices d’utilisation de leur contrat actuel, sauf en cas de modification volontaire de la totalité de la réservation de groupe existante. Les groupes effectuant des changements volontaires de dates / d’origine / de destination sur une réservation existante seront soumis aux nouvelles lignes directrices de la Politique d’utilisation énoncées ci-dessus.

Pour obtenir des informations complètes sur la Politique de groupe de Delta, visitez WorldAgent Direct ou contactez le Bureau Delta dédié aux groupes au 800 337 4777.

 
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