Delta Announces SkyMiles Medallion Program Updates

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Delta Announces SkyMiles Medallion Program Updates

Medallion level earning to focus on providing high value customers with an even more exclusive SkyMiles Medallion program experience

(January 17, 2013) - Delta Air Lines has taken another step in its commitment to high value customers by unveiling new SkyMiles Medallion status requirements for customers who reside in the United States.

Starting in 2014, customers will be introduced to Medallion Qualification Dollars (MQDs), a minimum spend level required to qualify for status in the 2015 Medallion program based on the price of tickets purchased. This is in addition to the Medallion Qualification Miles (MQMs) or Medallion Qualification Segments (MQSs) already used to determine the various status levels of the SkyMiles
Medallion program.

The move follows an industry trend of recognizing customers based on dollars spent and will be effective on January 1, 2014 for the following Medallion program year and will not affect customers in 2013. The changes will ensure that customers who have earned Medallion status – through both flying and dollars spent – reap the rewards of the Delta SkyMiles Medallion program.

“These changes are a result of considerable research that we’ve conducted, including conversations with hundreds of customers, many of whom expressed a desire to see the Medallion program truly target our best customers,” said Jeff Robertson,
vice president – SkyMiles. “Adding a revenue component to the SkyMiles Medallion program ensures that our most valued customers receive the best program benefits and a more exclusive experience.”

With these changes, Medallion status will be earned in the following way:


MEDALLION QUALIFICATION

 

Silver

Gold

Platinum

Diamond

MQDs

$2,500

$5,000

$7,500

$12,500

 

and

and

and

and

MQMs

25,000

50,000

75,000

125,000

 

or

or

or

or

MQSs

30

60

100

140

Earning MQMs on Delta- and Partner-Marketed Flights Beginning March 1, 2013

In addition to the new SkyMiles Medallion status requirements, effective March 1, 2013, Delta will adjust the MQMs earned on select fares for customers flying on Delta and our partner airlines.

The following will apply to Delta-marketed tickets purchased on or after March 1, 2013:

  • For Delta-marketed flights, the MQM bonus for First/Business F and J fare classes will increase from 50% to 100%.
  • For Delta-marketed flights, Economy M fare class will no longer earn a 50% MQM bonus.

The following will apply to travel flown on partner-marketed flights on or after March 1, 2013:

  • The above MQM bonus changes also apply to tickets issued using F, J and M fare classes on Air France-, KLM-, Alitalia-, Aeromexico-, Alaska- and
    Virgin Australia-marketed flights.
  • Please click here for details on the adjusted MQMs customers will earn on certain other partner-marketed flights.

New “My SkyMiles” Dashboard and Other SkyMiles Benefits

Beginning in 2014, customers will also be able to track their progress toward their Medallion status with the recently-introduced My SkyMiles dashboard on the new delta.com. Delta recently completed the first part of a $140 million investment in technology improvements to delta.com, kiosks and its Fly Delta app.

Additionally, Delta is currently the only airline that offers elite perks, such as unlimited complimentary domestic upgrades including award tickets, no mileage expiration, an industry-leading Diamond Medallion published tier and rollover MQMs.

Delta’s SkyMiles Medallion program announcements are the latest in the company’s previously-announced plan to invest more than $3 billion in enhanced global products, services and airport facilities through 2013. In addition to updating the SkyMiles program, Delta is also adding more First Class seats and in-seat entertainment to its domestic product offering; has added Economy Comfort to the domestic fleet; is installing flat-bed seats on its entire international widebody fleet; adding personal, in-seat entertainment for both BusinessElite and Economy class customers on all long-haul international flights; has added in-flight Wi-Fi service to all domestic aircraft, including two-class regional jets, with international aircraft scheduled to be complete by 2015; and building new terminal facilities for international customers at its two largest global gateways – Atlanta and New York-JFK.

Now in its 32nd year, SkyMiles is one of the longest-running and most successful loyalty programs in the travel industry. Delta offers many ways to redeem frequent flyer miles, including airline tickets on Delta and 28 partner airlines, mileage upgrades, car rentals, hotel stays and Delta Sky Club memberships, and is the only airline with miles that don’t expire. SkyMiles was named "Best Domestic Frequent Flyer program" by readers of Executive Traveler magazine and also received two Freddie Awards for “Best Promotion for Redemption" and "Best Loyalty Credit Card" for Delta SkyMiles Credit Card from American Express in 2012. For more information on the SkyMiles program, Medallion status and mileage redemption options, visit delta.com/skymiles.

To read the entire news release, please click here.


Delta annonce les améliorations du programme SkyMiles Medallion

La nouvelle approche gains de Medallion se concentrera à mettre à la disposition des clients de grande valeur une expérience du programme SkyMiles Medallion encore plus exclusive

(17 janvier 2013) - Delta Airlines a franchi une nouvelle étape dans son engagement envers les clients de grande valeur en dévoilant de nouvelles exigences liées au statut SkyMiles Medallion pour les clients qui résident aux États-Unis.

À partir de 2014, les clients découvriront les Dollars de qualification Medallion (MQD), niveau minimum de dépenses requis pour obtenir le statut dans le programme Medallion 2015 calculé selon le prix de billets achetés. Ceci vient s’ajouter aux Miles de qualification Medallion (MQM) ou aux Segments de qualification Medallion (MQS) déjà utilisés pour déterminer les niveaux de statut divers du programme SkyMiles Medallion.

Ce mouvement suit la tendance du secteur qui consiste à reconnaître les clients en fonction des dollars dépensés et entrera en vigueur le 1er janvier 2014, l’année suivante du programme Medallion, et n’aura aucune incidence sur les clients en 2013. Les changements permettront aux clients ayant obtenu le statut Medallion, à la fois par vols et dollars dépensés, de bénéficier des récompenses du
programme Delta SkyMiles Medallion.

« Ces changements sont le résultat de nombreuses recherches que nous avons menées, y compris de conversations avec des centaines de clients, dont beaucoup ont exprimé le désir de voir le programme Medallion vraiment cibler nos meilleurs clients », a déclaré Jeff Robertson, vice-président de SkyMiles. « Ajouter un élément de revenu au programme SkyMiles Medallion veille à ce que nos clients les plus fidèles reçoivent les meilleurs avantages du programme et une expérience plus exclusive. »

Avec ces changements, le statut Medallion s’obtiendra de la manière suivante :

QUALIFICATION MEDALLION

 

Silver

Gold

Platinum

Diamond

MQD

2 500 USD

5 000 USD

7 500 USD

12 500 USD

 

et

et

et

et

MQM

25 000

50 000

75 000

125 000

 

ou

ou

ou

ou

MQS

30

60

100

140

Comment remporter des MQM sur les vols commercialisés par Delta et les partenaires à partir du 1er mars 2013

En plus des nouvelles exigences du statut SkyMiles Medallion, en vigueur à partir du 1er mars 2013, Delta ajustera les MQM gagnés sur certains tarifs pour les clients voyageant sur Delta et nos compagnies aériennes partenaires.

Les dispositions suivantes s’appliquent aux billets commercialisés par Delta à partir du 1er mars 2013 :

  • Pour les vols commercialisés par Delta, le bonus MQM pour la première classe et la classe Affaires F et J passera de 50 % à 100 %.
  • Pour les vols commercialisés par Delta, la classe tarifaire économique M ne donnera plus droit à un bonus de 50 % du MQM.

Les dispositions suivantes s’appliquent aux voyages effectués sur les vols commercialisés par les partenaires à compter du 1er mars 2013 :

  • Les modifications relatives au bonus MQM ci-dessus s’appliquent également aux billets émis en utilisant les classes tarifaires F, J et M sur les vols commercialisés par Air France, KLM, Alitalia, Aeromexico, Alaska et Virgin Australia.
  • Veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur les MQM ajustés que les clients cumuleront sur certains autres vols commercialisés par nos partenaires.

Nouveau tableau de bord « My SkyMiles » (Mes SkyMiles) et autres avantages offerts par SkyMiles

À partir de 2014, les clients seront également en mesure de suivre leur progression vers leur statut Medallion grâce au tout nouveau tableau de bord My SkyMiles sur le site delta.com. Delta a récemment terminé la première partie d’un investissement de 140 millions de dollars dans des améliorations technologiques apportées à delta.com, aux kiosques et à son application Fly Delta.

En outre, Delta est actuellement la seule compagnie aérienne à offrir des avantages élites, tels qu’un nombre illimité de surclassements domestiques gratuits, y compris sur billets primes, l’absence d’expiration de kilométrage, Diamond Medallion (niveau publié leader de secteur) et des reports de MQM.

Les annonces du programme SkyMiles Medallion de Delta sont les dernières initiatives s’inscrivant dans le cadre du projet de l’entreprise déjà annoncé d’investir plus de 3 milliards de dollars en produits et services mondiaux optimisés et en installations aéroportuaires tout au long de 2013. Outre la mise à jour du programme SkyMiles, Delta ajoute également plus de sièges en première classe et plus d’options de divertissements intégrés aux sièges dans son offre de produits domestiques. Autres nouveautés : la classe Economy Comfort sur la flotte nationale, des sièges-lits sur l’ensemble de sa flotte internationale de gros-porteurs, un système de divertissement personnel intégré aux sièges pour ses clients BusinessElite et en classe économique sur les vols long-courriers internationaux, un service Wi-Fi en vol sur tous les appareils pour vols intérieurs, y compris sur deux appareils pour vols régionaux à deux classes, sans oublier un avion pour vols internationaux qui devrait être terminé d’ici 2015, et la construction d’un nouveau terminal pour les clients internationaux dans ses deux plus grandes passerelles mondiales : Atlanta et New York-JFK.

Aujourd’hui dans sa 32e année, SkyMiles est l’un des programmes de fidélisation les plus anciens et les plus prospères dans le secteur du voyage. Delta propose plusieurs façons d’échanger des miles pour voyageurs fréquents, notamment les billets d’avion sur Delta et 28 compagnies aériennes partenaires, les surclassements au kilométrage, la location de voitures, les séjours en hôtels et les adhésions à Delta Sky Club. Il s’agit par ailleurs de la seule compagnie aérienne dont les miles n’expirent pas. SkyMiles a été désigné « Meilleur programme pour voyageurs fréquents sur vols domestiques » par les lecteurs du magazine Executive Traveler et a également reçu deux prix Freddie pour « Best Promotion for Redemption » (Meilleure promotion d’échange) et « Best Loyalty Credit Card » (Meilleure carte de crédit de fidélisation) pour la carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express en 2012. Pour plus d’informations sur le programme SkyMiles, le statut Medallion et les options d’échange de kilométrage, consultez le site delta.com/skymiles.

 
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