Delta, Fare Class Alignment Update – Phase 3

Email Extra: Delta, KLM, Air France and Alitalia news for travel professionals

Delta, Fare Class Alignment Update – Phase 3

Delta rebooks DL-marketed AF/KL/AM/VA- operated flights booked in “S” Class starting February 12, 2013 

(February 12, 2013) – Delta announced on January 22 details of Fare Class Alignment with its JV partners Air France and KLM that will occur in four phases through March 2013. (Click here to view the January 22 E-Mail Extra.) On February 5, Delta published another E-Mail Extra update confirming the success of Phase 1, and adjusting dates for Phases 2 and 3. (Click here to view the February 5 E-Mail Extra.)  This communication provides an update on each phase of fare class alignment as well as advance details for Phase 3.

The Table below provides an overview of Fare Class Alignment “At a Glance.”

 

Description  of Class Change

Delta Product

Status of Phase

Phase 1

V/X class changed to

“R”  First Class; “O” Business Class

Complimentary Medallion Upgrades

 

Successfully Completed

Phase 2

 

G/Z class changes to

“R”  First Class; “O” Business Class

Delta eCerts (eNCI upgrades)

SkyBonus Upgrades

Systemwide Upgrades (PU503)

Mileage Upgrades 

Revised dates: Effective February 20 for travel on/after February 27

Details provided prior to launch

Phase 3

 

“S” class changes to “Z” class

Business Class

Revised  dates: Effective March 2, for travel on/ after March 6

Details provided below

Phase 4

“G” reintroduced as Domestic First Class

“S”, “V” and” X” reintroduced as Economy class

Domestic First class and

Economy class

Effective March 19 for travel effective on/after March 20

Details provided prior to launch

Phase 2 – Conversion of “G” and “Z” class to “R” for First Class and “O” for Business Class.

Complete details regarding this phase will be provided in a future E-Mail Extra.
 

Phase 3 – Delta-Marketed AF/KL/VA/AM-Operated Flights

Delta is moving ahead to provide certain Phase 3 details, as travel agencies could begin seeing changes to PNRs booked in “S” Class for DL-marketed flights as early as February 12, 2013, for travel on/after March 6, 2013. Not only will changes be visible for DL-coded, Air France and KLM-operated flights, but similar changes will also be made for DL-coded, Virgin Australia and Aeromexico flights.

With this Phase, Delta will begin rebooking DL-marketed AF/KL/AM/VA- operated flights to the operating carrier AF/KL/AM/VA in the appropriate class of service for the operating carrier, based on fare class mapping. 

Agency Bookings

With Agency bookings, the following will occur:

  • Delta will rebook the AF- and KL-operated flight(s) in Z Class and cancel the DL-marketed flight(s).
  • Delta will rebook the AM-operated flight(s) in D Class and cancel the DL-marketed flight(s).
  • Delta will rebook the VA-operated flight(s) in I Class and cancel the DL-marketed flight(s).
  • For all rebookings, SSRs will be added to the PNR as noted:  
    • SSR OTHS REBOOKED DUE TO DL CLASS CHANGE S TO “ _ “ (  will denote the appropriate class of service)
    • SSR OTHS TICKET REISSUE REQUIRED
    • SSR OTHS PROTECTED ON “NEW FLIGHT INFORMATION” ( Example: REBOOKED AF689Z/24FEB ATLCDG)
  • Rebooked PNRs will automatically drop onto an agency queue to accept the new flights and  reissue the ticket

Travel Agency Instructions for Ticketed PNRS

In order for ownership of the PNR and ticket to remain with the booking agency, Delta is providing the following waiver policy to assist travel agencies with reissuing the tickets for rebooked PNRs.

Waiver Policy

  • Valid for tickets issued on or before:             March 2, 2013
  • Valid for tickets issued on:                                  DL 006 / AF 057 /KL 074
  • Tickets must be reissued on or before:         March 15, 2013
  • Valid for flights with travel dates on or after:        March 6, 2013
  • Valid only for PNRs rebooked by Delta:
    • Previous booking class: S-class  with new booking class (class varies by carrier)
  • Required Documentation - Waiver code: 53BCA must be placed on reissued ticket
  • Waiver code placement
    • If no ticket designator is applicable, the waiver code is to be placed in the ticket designator field
    • If a ticket designator applies, place the waiver code in the tour code box
    • If the tour code box is not available, place the waiver code in the endorsement field.
  • Waiver is not valid for un-ticketed bookings

Please note: Tickets can be reissued more than once using the same waiver code as long as the PNR meets all of the requirements listed above.

Unticketed PNRS

If PNR has not been ticketed: 

  • Travel agencies are advised to re-price itineraries before ticketing  

Travel agencies may need to rebook itineraries in alternate fare classes if re-price does not produce a fare that is identical.
 

All other DL-Marketed Codeshare Flights with Phase 3

For DL-marketed, DL-operated and all other DL-marketed codeshare flights, an update will be sent closer to the Phase 3 launch date of March 2, with additional details regarding how these PNRs will be converted and what action a travel agency will need to take for PNRs and tickets.

Questions

For questions regarding PNR changes or ticket reissue procedures for tickets issued on Delta 006, Air France 057 and KLM 074 ticket stock, please contact Delta’s Sales Support Center or Delta Reservations for assistance.

For questions regarding tickets issued on Aeromexico (139) ticket stock, please contact Aeromexico.

For questions regarding tickets issued on Virgin Australia (795) ticket stock, please contact Virgin Australia.

Past Communications

To view the previously published E-Mail Extra communications on Fare Class Alignment, please click on the following links below:

Delta, Air France and KLM Announce Final Steps toward Fare Class Alignment(Jan. 22)

Delta Updates Travel Professionals on Status of Fare Class Alignment (Feb. 5)


Delta, Mise à jour de l’alignement des tarifs des classes – Phase 3

À partir du 12 février 2013, Delta change les réservations des vols effectués par AF/KL/AM/VA, commercialisés par DL et enregistrés en classe « S ». 

(12 février 2013) - Delta a dévoilé le 22 janvier les détails relatifs à l’alignement des tarifs des classes avec ses partenaires JV, à savoir Air France et KLM. Cet alignement sera effectué en quatre phases d’ici mars 2013. (Cliquez ici pour visionner l’E-mail Extra du 22 janvier.) Le 5 février, Delta a publié une autre mise à jour d’'E-Mail Extra confirmant la réussite de la Phase 1 et précisant les dates des Phases 2 et 3. (Cliquez ici pour visionner l’E-Mail Extra du 5 février.) Cette annonce fournit une mise à jour de chaque phase de l’alignement des tarifs des classes ainsi que des données en avance relatives à la Phase 3.

Le tableau ci-dessous fournit un aperçu de l’alignement des tarifs des classes « En un coup d'œil ».

 

Description du changement de classe

Produit Delta

État de la Phase

Phase 1

Classe V/X changée en première classe « R » ; en classe affaires « O »

Surclassement gratuit de Medallion

Effectué avec succès

Phase 2

Classe G/Z changée en première classe « R » ; classe affaires « O »

Delta eCerts (Surclassement de eNCI)

Surclassements SkyBonus

Mises à jour sur l'ensemble du système (PU503)

Surclassement de miles

Dates modifiées : En vigueur à partir du 20 février pour des voyages au plus tôt le 27 février

Détails fournis avant le lancement

Phase 3

Classe « S » changée en classe « Z »

Affaires

Dates revues : En vigueur à partir du 2 mars pour des voyages prévus au plus tôt le 6 mars

Détails fournis ci-dessous

Phase 4

Classe « G » changée en Première classe « S » pour les vols intérieurs ; classes « V » et « X » changées en classe économique,

Première classe pour les vols internes et Classe économique

En vigueur à partir du 19 mars pour des voyages prévus au plus tôt le 20 mars

Détails fournis avant le lancement

Phase 2 – Conversion des classes « G » et « Z » en première classe « R » et classe Affaires « O ».

Les détails complets au sujet de cette phase seront fournis dans un prochain E-Mail Extra.
 

Phase 3 – Les vols effectués par AF/KL/VA/AM et commercialisés par Delta

Delta innove en fournissant certains détails au sujet de la Phase 3 alors que les agences de voyage pourront constater des améliorations dès le 12 février 2013, sur les PNR réservés en classe « S » pour les vols commercialisés par DL et programmés à partir du 6 mars 2013. Non seulement les améliorations seront évidentes pour les vols codés DL effectués par Air France et KLM, mais des améliorations du même ordre seront apportées aux vols codés DL des compagnies Virgin Australia et Aeromexico.

Pour cette phase, Delta réservera de nouveau les vols effectués par AF/KL/AM/VA et commercialisés par DL au transporteur aérien effectif AF/KL/AM/VA dans la classe correspondante chez ledit transporteur et sur la base de la grille des tarifs des classes.

Réservations en agence


Les réservations en agence vous offrent les avantages suivants :

  • Delta réservera de nouveau des places en classe Z sur les vols effectués par AF et KL, et annulera le ou les vol(s) commercialisé(s) par DL.
  • Delta réservera de nouveau des places en classe D sur les vols effectués par AM, et annulera le ou les vol(s) commercialisé(s) par DL.
  • Delta réservera de nouveau des places en classe I sur les vols effectués par VA, et annulera le ou les vol(s) commercialisé(s) par DL.
  • Pour tout changement de réservation, les SSR seront ajoutés au PNR comme indiqué :
    • SSR AUTRES RÉSERVÉS DE NOUVEAU EN RAISON DU CHANGEMENT DE CLASSE PAR DL EN « _ » (indiquera la classe de service correspondante)
    • RÉÉMISSION DE BILLET SSR AUTRES EXIGÉE
    • SSR AUTRES PROTÉGÉS SUR « NOUVELLES INFORMATIONS SUR LES VOLS » (exemple : NOUVELLE RÉSERVATION AF689Z/24FEBATLCDG)
  • Les PNR réservés de nouveau s’aligneront automatiquement en agence pour accepter les nouveaux vols et réémettre le billet

Instructions de l’agence de voyage pour les PNRS détenteurs de billet

Pour que l’agence retienne la propriété du PNR et garde le billet en sa possession, Delta offre la politique d’exonération suivante afin d’assister les agences de voyage dans la réémission des billets pour les changements de réservation de PNR.

Politique d’exonération

  • Valide pour les billets émis jusqu’au :                     02 mars 2013 (compris)
  • Valide pour les billets émis le :                               DL 006 / AF 057 /KL 074
  • Les billets doivent être réémis jusqu’au :                15 mars 2013 (compris)
  • Valide pour les vols programmés à partir du :           06 mars 2013
  • Valide uniquement pour les PNR réservés à nouveau par Delta :
    • Classe de réservation précédente : Classe S avec une nouvelle classe de réservation (la classe varie selon le transporteur aérien)
  • Documents exigés - Code d’exonération : La mention 53BCA doit être placée sur le billet réémis
  • Application du code d'exonération
    • Si aucun code billet n’est applicable, le code d’exonération doit être placé dans le champ du code billet
    • Si un code billet s’applique, placez le code d’exonération dans l’emplacement du code voyage
    • Si l’emplacement du code voyage n’est pas disponible, placez le code d’exonération dans le champ d’approbation.
  • L’exonération ne s’applique pas aux réservations qui n’ont pas de billet

Veuillez noter : Les billets peuvent être réémis plus d’une fois en utilisant le code d’exonération aussi longtemps que le PNR remplit toutes les conditions énumérées ci-dessus.

PNRS sans billet

Au cas où le PNR n’a pas été émis :

  • Il est conseillé aux agences de voyage de réévaluer tarifairement les itinéraires avant d’émettre le billet

Les agences de voyage peuvent avoir à changer les réservations des itinéraires dans des classes de tarif différentes au cas où la réévaluation ne produit pas un tarif identique.

Tout autre vol à code partagé commercialisé par DL avec la Phase 3

Pour les vols commercialisés, exploités par DL et pour tout autre vol à code partagé commercialisé par DL, une mise à jour sera effectuée quelques jours avant le 02 mars, date du lancement de la Phase 3, concernant le moyen par lequel ces PNR seront convertis et l’action qu’une agence de voyage aura à engager pour les PNR et les billets.

Questions

Pour les questions relatives aux changements de PNR ou les procédures de réémission de billets vendus faisant partie du stock de Delta 006, Air France 057 et KLM 074, veuillez contacter le centre d’assistance des ventes de Delta ou les réservations Delta pour obtenir de l’aide.

Pour des questions relatives aux billets vendus et faisant partie du stock d’Aeromexico (139), veuillez contacter Aeromexico.

Pour des questions relatives aux billets vendus et faisant partie du stock de Virgin Australia (795), veuillez contacter Virgin Australia.

 
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