Delta Provides Additional Clarification for Accessing Electronic Miscellaneous Documents for BSP Travel Agencies

Delta Provides Additional Clarification for Accessing Electronic Miscellaneous Documents for BSP Travel Agencies

On June 3, 2014, Delta announced the introduction of Electronic Miscellaneous Documents (EMDs) for those travel agencies participating in the IATA Billing and Settlement Plan (BSP), which was made in support of the IATA deadline of June 30, 2014, to discontinue the issuance of all vMPDs.

An update to include an overview, an updated timeline chart, a set of updated FAQs and Delta contact information for processing transactions was issued on June 30, 2014. The information is available to view on Delta’s travel agency website.

Overview and Additional Clarification for Accessing EMD-S

  • The EMD-S product implementation timeline varies based on GDS, location and transactions. Visit Delta’s travel agency website for complete information.

  • For more information regarding the industry progress of EMD-S implementation, please visit http://www.iata.org/whatwedo/airline-distribution/e-services/Pages/index.aspx. For other inquires please log on to IATA Customer Portal .

  • If Delta offers the EMD-S product in your BSP region and your GDS has implemented access to the document, agencies should use their own systems to issue documents for change fees, cancellation fees and group deposits transactions.  There is no need to contact Delta for these transaction types.

  • If the travel agency has access to vMPDs through the end of October, they may issue vMPDs for all transaction types through October 30, 2014.

  • If the EMD-S product is not available in your BSP region, for your GDS and/or for a specific transaction, travel agents must contact Delta to process the EMD transaction.

  • Travel agents must contact Delta for all Residual Value transactions even if the EMD-S document is available in your region and/or available to issue through the GDS.

Resources

For questions regarding the issuance of a vMPD or EMD-S, travel agencies may contact their GDS help desk or the BSPLink help desk for assistance.

Please contact Delta Reservations at 404-715-2926 regarding the processing of EMD-S transactions if:

  • Your region doesn’t have access to vMPDs
  • Your GDS has not implemented EMD-S
  • For all Residual Value Transactions

Travel agents who normally contact Delta Sales Support or a local Delta support office should continue to do so.

For all other questions, please contact Delta Sales Support or your local Delta Reservation office for assistance.


Delta apporte des précisions supplémentaires sur l’accès aux Electronic Miscellaneous Documents pour les agences de voyage BSP

Le 3 juin 2014, Delta a annoncé l’introduction des Electronic Miscellaneous Documents (EMDs) pour les agences de voyage participant au Billing and Settlement Plan (BSP) de l’IATA, en soutien à la suspension de l’émission des vMPD demandée par l’IATA au plus tard le 30 juin 2014.

Une mise à jour comprenant une présentation générale, une frise chronologique actualisée, une foire aux questions mise à jour et les coordonnées de Delta pour le traitement des transactions a été émise en date du 30 juin 2014. De plus amples informations sont disponibles sur le site Internet dédié aux agences de voyage de Delta.

Présentation générale et précisions supplémentaires pour accéder aux EMD-S

  • Le calendrier de mise en œuvre des produits EMD-S varie en fonction du SMD, du lieu et des transactions. Rendez-vous sur le site Internet dédié aux agences de voyage de Delta pour obtenir de plus amples informations.
  • Pour en savoir plus sur la progression de la mise en œuvre des EMD-S, rendez-vous sur http://www.iata.org/whatwedo/airline-distribution/e-services/Pages/index.aspx. Pour d’autres remarques, veuillez vous connecter sur le portail client de l’IATA.
  • Si Delta propose le produit EMD-S dans leur région BSP et leur SMD a mis en œuvre l’accès aux documents, les agences seront en mesure d’utiliser leurs propres systèmes pour émettre des documents de frais de modification, de frais d’annulation et d’arrhes de groupe. Il n’est pas nécessaire de contacter Delta pour ces types de transaction.
  • Si l’agence de voyage a accès aux vMPD (bons à fins multiples virtuels) jusqu’à la fin octobre, alors elle peut émettre en vMPD l’ensemble des transactions jusqu’à la date du 30 octobre 2014.
  • Si le produit EMD-S n’est pas disponible dans leur région BSP, sur leur SMD et/ou pour une transaction spécifique, les agents de voyage doivent contacter Delta afin de traiter la transaction par EMD.
  • Les agents de voyage doivent contacter Delta afin de traiter toute transaction de valeur résiduelle même si les documents EMD-S sont disponibles dans leur région et/ou disponibles pour être émis par le SMD.

Ressources

Pour toute question concernant l’émission de vMPD ou de EMD-S, les agences de voyages peuvent contacter leurs services d’assistance de SMD ou BSP Link pour obtenir de l’aide.

Veuillez contacter le service de réservations de Delta au 404-715-2926 pour vos questions relatives au processus de transactions EMD-S si :

  • votre région n’a pas accès au vMPD
  • votre SMD n’a pas mis en œuvre les EMD-S
  • pour toute transaction de valeur résiduelle

Les agents de voyage qui contactent habituellement le Service d’assistance commerciale ou leur bureau d’assistance Delta local doivent continuer à le faire.

Pour toute autre question, veuillez prendre contact avec le Service d’assistance commerciale ou votre bureau de réservation local de Delta.

 
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