Delta Updates Group Booking Policy

Delta, Air France and KLM will update the international* group booking policy effective August 1, 2013. All three airlines will now guarantee both the group base fare amount as well as any carrier-imposed YR surcharge at the time the group reservation is confirmed and the contract is sent to the customer.

The price guarantee applies to new international group reservations made on/after August 1, 2013, for U.S. and Canada Point of Sale only.

Prior to August 1, 2013, carrier-imposed YR surcharges were not guaranteed until the reservation was ticketed. Consequently the total fare quote for the group reservation could change between the time the reservation was confirmed and the time it was ticketed. With this new international group booking policy, customers are protected against any increases to carrier-imposed YR surcharges after the group reservation is confirmed.

*International is defined as all travel that is not within or between the U.S. and Canada.

Additional Information

  • The policy change noted above does not apply to international group reservations confirmed before August 01, 2013, and there will be no retroactive adjustments to any existing group contracts.
  • Any other government imposed taxes and/or fees applicable at the time of ticketing are not guaranteed.
  • Military and Government Groups are contracted separately and are therefore unaffected by this change.
  • This policy change does not apply to itineraries containing an Alitalia flight segment.
  • Delta closely monitors group conditions and periodically reviews its policies and procedures.  These changes reflect Delta’s focus on meeting the needs of our international group customers.
  • Any voluntary changes to a group reservation will result in a renegotiation of the fare and would be subject to the new base fare and applicable carrier-imposed YR surcharge at the time of the modified reservation is confirmed.

Previously Issued Group Reservations

  • International group reservations made prior to August 1, 2013, are subject to the terms and conditions of the contract secured at the time of booking.
  • Should a voluntary change be made to an international group reservation made prior to August 1, 2013, the group base fare amount and any carrier-imposed YR surcharges would be renegotiated.  

Questions

For questions regarding the group booking policy change for Delta, Air France and KLM, please contact Delta’s Group Desk at 800 532 4777.


Delta met à jour sa politique de réservation de groupe

Delta, Air France et KLM vont mettre à jour leur politique de réservation de groupe internationale* à compter du 1er août 2013. Les trois compagnies aériennes vont désormais garantir le tarif de base pour le groupe ainsi que toute surcharge de carburant imposée par le transporteur au moment où la réservation de groupe est confirmée et le contrat envoyé au client.

La garantie tarifaire s’applique aux nouvelles réservations de groupe internationales effectuées à partir du 1er août 2013 inclus dans les points de vente situés aux États-Unis et au Canada uniquement.

Avant le 1er août 2013, les surcharges de carburant imposées par le transporteur n’étaient garanties qu’à compter de l’émission du billet. Par conséquent, le prix total annoncé pour la réservation de groupe pouvait changer entre le moment de la réservation et celui de l’émission du billet. Avec cette nouvelle politique de réservation de groupe internationale, les clients sont désormais protégés contre toute augmentation de la surcharge de carburant imposée par le transporteur après que la réservation de groupe a été confirmée.

* Internationale signifie tous les vols hors États-Unis ou Canada ou entre ces deux pays.


Informations supplémentaires

  • Le changement de politique indiqué ci-dessus ne s’applique pas aux réservations de groupe confirmées avant le 1er août 2013. Il n’y aura aucune modification rétroactive d’un contrat de groupe déjà existant.
  • Les frais imposés par un gouvernement et/ou applicables au moment de l’émission des billets ne sont pas garantis.
  • Les contrats des groupes militaires ou officiels sont gérés séparément et ne sont par conséquent pas affectés par ce changement.
  • Le changement de politique ne s’applique pas aux itinéraires contenant un segment de vol Alitalia.
  • Delta contrôle soigneusement les conditions concernant les groupes et revoit régulièrement ses politiques et procédures. Ces changements reflètent l’intérêt de Delta concernant la satisfaction des groupes internationaux.
  • Tout changement volontaire apporté à une réservation de groupe aura pour conséquence la renégociation du tarif, qui sera soumis à un nouveau tarif de base pour le groupe et à l’application d’une nouvelle surcharge de carburant imposée par le transporteur au moment où la réservation modifiée sera confirmée.

Réservations de groupe précédemment émises

  • Les réservations de groupe internationales effectuées avant le 1er août 2013 sont soumises aux termes et conditions de contrat en cours au moment de la réservation.
  • Dans le cas d’un changement volontaire apporté à une réservation de groupe effectuée avant le 1er août 2013, le tarif de base pour le groupe et toute surcharge de carburant imposée par le transporteur seront renégociés.

Questions

En cas de questions concernant la modification de la politique relative aux réservations de groupe pour Delta, Air France et KLM, veuillez prendre contact avec le Comptoir dédié aux groupes de Delta au +1 800 532 4777.

 
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2014-8-1
 
 
 
 
 
 
 
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