Delta Implements PNR Synchronization for Sabre, Apollo and Galileo

Delta Implements PNR Synchronization for Sabre, Apollo and Galileo

In late March 2014, Delta implemented PNR Synchronization for Sabre, Apollo and Galileo GDSs. Travel agencies using Sabre, Apollo or Galileo will automatically receive updates in their originally booked PNR for changes initiated by Delta.  These updates will apply to Delta-coded and Delta-marketed flights for the following scenarios:

  • Flight cancellations and additions
  • Seat additions and changes
  • Seat cancellations
  • Name changes
  • PNR Divides

In most cases, Sabre, Apollo and Galileo subscribers will no longer have to contact Delta to request that an agency PNR be synched for the above scenarios.

Preferred and Economy Comfort Seats

The PNR Synchronization functionality is not available within 24 hours of flight departure for seat changes, additions or cancellations. Delta has inhibited this functionality in order to protect against an agency accidentally canceling or changing an Economy Comfort or Preferred seat that was purchased by a customer directly with Delta within 24 hours of flight departure.

Please note: If a travel agent changes a seat assignment in a Sabre, Apollo or Galileo PNR within 24 hours of flight departure, they must queue the PNR or contact Delta directly to have the PNR synched with the change.

Questions

For questions regarding the new Sabre, Apollo or Galileo PNR Synchronization functionality, travel agencies may contact their Sabre, Apollo or Galileo help desk for assistance.


Delta met en œuvre la synchronisation des PNR pour Sabre, Apollo et Galileo

À la fin du mois de mars 2014, Delta a mis en œuvre la synchronisation des PNR pour les systèmes SMD Sabre, Apollo et Galileo. Les agences de voyage utilisant Sabre, Apollo ou Galileo recevront automatiquement les mises à jour dans leur PNR réservé initialement en ce qui concerne les modifications apportées par Delta. Ces mises à jour s’appliqueront aux vols commercialisés par Delta ou portant le code Delta dans les cas suivants :

  • Annulations et ajouts de vols
  • Ajouts et modifications de sièges
  • Annulations de sièges
  • Modifications de noms
  • PNR divisé

Dans la plupart des cas, les abonnés à Sabre, Apollo et Galileo n’auront plus à contacter Delta pour demander qu’un PNR d’agence soit synchronisé lors des cas susmentionnés.

Préférence de sièges et sièges Economy Comfort

La fonctionnalité de synchronisation PNR n’est pas disponible durant les 24 heures qui précèdent le départ du vol en ce qui concerne les modifications, les ajouts ou les annulations de sièges. Delta a bloqué cette fonctionnalité afin d’éviter qu’une agence n’annule ou ne modifie accidentellement une réservation pour une préférence de siège ou un siège Economy Comfort, qui a été effectuée par le client directement auprès de Delta dans les 24 heures précédant le départ de vol.

Remarque : Si un agent modifie une affectation de siège dans un PNR Sabre, Apollo ou Galileo au cours des 24 heures précédant le départ du vol, il doit mettre le PNR en attente ou contacter Delta directement afin de synchroniser le PNR de façon à intégrer la modification.

Questions

Pour les questions au sujet de la nouvelle fonctionnalité de synchronisation des PNR Sabre, Apollo ou Galileo, les agences de voyage doivent contacter leur centre d’assistance Sabre, Apollo ou Galileo afin d’obtenir de l’aide.

 
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2014-7-28
 
 
 
 
 
 
 
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